Har du problem med att starta om din Windows 10 -bärbara dator efter att du har återställt den till en tidigare version? Du är inte den enda.
Microsoft medgav att ett fel hindrar användare från att slå på sina datorer efter att de har försökt återställa sina datorer till en punkt som skapades före de senaste Windows 10 -uppdateringarna.
Upphovsman: Hadrian/Shutterstock
Först rapporterade av Bleeping Computer, problemet påverkar alla datorer som har systemskydd aktiverat och en systemåterställningspunkt som skapades innan en eller flera Windows -uppdateringar installerades. När en användare försöker återställa sin dator efter att ha uppdaterat Windows, kommer datorn att skicka ett meddelande till honom som säger "datorn upplever ett stoppfel (0xc000021a)." Ännu värre kan systemet inte återgå till Windows -skrivbordet när det har startats om.
MER: Windows 10 Bug förhindrar installation av uppdateringar (Microsoft svarar)
Microsoft publicerade en supportsida som förklarade orsaken till felet.
"Under systemåterställningsprocessen etappar Windows tillfälligt återställningen av filer som används. Den sparar sedan informationen i registret. När datorn startar om slutför den den iscensatta operationen. I den här situationen återställer Windows katalogfilerna och stadierna drivrutinen .sys -filer som ska återställas när datorn startas om. Men när datorn startar om laddar Windows de befintliga drivrutinerna innan den återställer de senare versionerna av drivrutinerna. Eftersom drivrutinsversionerna inte matchar versionerna av de återställda katalogfilerna, omstarten slutar. "
Programvarujätten gav också instruktioner om hur du återställer din dator efter en misslyckad omstart.
Här är stegen du bör vidta:
1. Ange Windows återställningsmiljö (WinRE) förbi startar om datorn med den fysiska omstartsknappen (du kan behöva starta om några gånger).
2. Välj därifrån Felsök> Avancerade alternativ> Fler återställningsalternativ> Startinställningar> Starta om nu.
3. Välj Inaktivera förarens handhavande från startinställningarna.
4. Låt ditt system omstart. När den är klar återgår den till din återställningspunkt.
Om du vill starta guiden Systemåterställning på en berörd dator måste du använda WinRE istället för den vanliga inställningsmenyn.
Så här gör du:
1. Välj Start> Inställningar> Uppdatering och säkerhet> Återställning.
2. Välj Avancerade alternativ Starta om nu.
3. När WinRE startat väljer du Troubleshoot> Avancerade alternativ> Systemåterställning.
4. Ange din återställningsnyckel som visas på skärmen, följ sedan instruktionerna.
- Så här ställer du in en bärbar dator - nya bärbara tips och att -göra -lista
- Windows 10 -inställningar du bör ändra direkt
- Hur man reparerar och återställer Windows 10