Apples misslyckade MacBook-tangentbordsproblem har blivit ännu högre prioritet än tidigare. Enligt ett läckt dokument ger Apple sina Genius Bar -tekniker ett kortare fönster för MacBook -tangentbordets reparationstider än tidigare rapporterats.
Ett internt memo med titeln "Hur man stöder Mac-kunder med tangentbordsrelaterade reparationer i butik" skickades enligt uppgif.webpt till Apple Store-anställda förra veckan, enligt MacRumors. I noten förklarar företaget att reparationerna "bör prioriteras för att ge nästa dag handläggningstid."
MER: Felsökningshandbok för MacBook -tangentbord: Nyheter, problem och korrigeringar
Det fönstret skulle vara en femtedel av uppskattningen "cirka fem dagar" som nämns i den senaste rapporteringen från 9to5Mac, vilket liknar The Wall Street Journal anteckning om "Ersättning kan ta dagar eller till och med en vecka."
Dokumentet föreslår också att denna process kommer att påskyndas eftersom "de flesta tangentbordsrelaterade reparationer kommer att krävas för att vara klara i butik tills vidare." För att deras genier ska kunna utföra snabbare reparationer har företaget skickat "ytterligare servicedelar" till butiker.
Apples anteckning till personalen anger inte ett resonemang för föreskriften, även om Apples vd Tim Cook konsekvent har noterat Apples höga kundnöjdhetssiffror i början av sina huvudpresentationer.
Kredit: ReviewsExpert.net
- Vilken MacBook ska du köpa? MacBook vs Air vs. Pro