Till sist.
I ett inlägg på supportavdelningen idag erkände Apple problem med sina MacBook- och MacBook Pro -tangentbord som användare har rapporterat i åratal. För att förbättra frustrationen-som har lett till grupptalan-kommer Apple att betjäna berörda nycklar och tangentbord kostnadsfritt och eventuellt återbetala dem som betalat för tidigare reparation.
Här är det officiella uttalandet från en talesperson för Apple:
"Idag lanserade vi ett tangentbordsprogram för våra kunder som täcker en liten andel tangentbord i vissa MacBook- och MacBook Pro -modeller som kan uppvisa ett eller flera av följande beteenden: bokstäver eller tecken som upprepas oväntat eller inte visas när de trycks eller nycklar som känns "klibbiga" eller inte svarar på ett konsekvent sätt. Apple eller en auktoriserad Apple -tjänsteleverantör kommer att undersöka kundens enhet för att verifiera behörigheten och sedan utföra tjänsten gratis. Tjänsten kan innebära byte av en eller flera nycklar eller hela tangentbordet. "
Vad ska man göra
Apple instruerar de drabbade att nå ut på ett av tre sätt: att boka tid i deras lokala Apple-butik, skicka sin enhet till företagets reparationscenter eller hitta en auktoriserad Apple-tjänsteleverantör från tredje part.
Om du har problem med att skriva på din MacBook, kontrollera först om din MacBook är en av de modeller Apple hänvisar till genom att klicka på Apple -logotypen i det övre vänstra hörnet och välja Om den här Macen. Företaget listar dessa, och endast dessa, MacBooks, som de drabbade modellerna:
- MacBook (Retina, 12 tum, tidigt 2015)
- MacBook (Retina, 12 tum, tidigt 2016)
- MacBook (Retina, 12 tum, 2022-2023)
- MacBook Pro (13 tum, 2016, två Thunderbolt 3-portar)
- MacBook Pro (13 tum, 2022-2023, två Thunderbolt 3-portar)
- MacBook Pro (13 tum, 2016, fyra Thunderbolt 3-portar)
- MacBook Pro (13 tum, 2022-2023, fyra Thunderbolt 3-portar)
- MacBook Pro (15 tum, 2016)
- MacBook Pro (15 tum, 2022-2023)
Som alltid säger Apple till användare att säkerhetskopiera sina data innan de kommer in för service. Förvänta dig att du kanske kommer att gå utan din MacBook under en okänd tid, eftersom Apple noterar att "service-turn-around-tiden kan variera beroende på typ av tjänst och tillgänglighet för reservdelar."
Tyvärr kan din tjänst kosta dig om andra skador "försämrar tjänsten" och kräver andra reparationer.
Nära botten av meddelandet rekommenderar Apple dem som tidigare betalat att få sina tangentbord reparerade att kontakta företaget för att få en återbetalning.
MER: Nu är den värsta tiden att köpa en MacBook
Många skyller på fjärilarna i knapparna på MacBooks för det "klibbiga" beteendet som Apple refererar till. Utformningen av dessa omkopplare orsakar enligt uppgif.webpt nycklarna att sluta fungera korrekt om bara en dammfläck kommer in.
Data som samlats in visar en felprocent på 11,8 procent för 2016 MacBook Pro -tangentbord med 165 nummer av 1402 prover.
Apples bärbara datorguide
- Föregående tips
- Nästa tips
- Viktiga appar för din nya MacBook
- Vilken MacBook ska du köpa?
- Bästa MacBook -dekaler och skinn
- De bästa bärbara Apple -datorerna
- Se hur Apple jämför sig med andra bärbara märken
- Apples tekniska supportbetyg och rapportkort
- Vad finns i Apples garanti