Uppdaterad kl. 13:42 ET med uppdaterat uttalande från HP och procentandel drabbade bärbara datorer.
HP utfärdar frivilligt återkallelse av batterierna i flera av sina bärbara datorer. Flytten kommer efter att företaget upptäckte att en liten andel av dessa system kan utgöra ett säkerhetsproblem för kunderna.
Denna åtgärd avser 0,1 procent av de HP -system som sålts globalt under de senaste två åren, och av de berörda modellerna kan endast 3 procent av dessa bärbara datorer potentiellt överhettas till följd av batteriproblemet. Men du bör fortfarande vidta åtgärder om din anteckningsbok finns på följande lista.
De system som påverkas av återkallelsen är:
- HP ProBook (64x G2 och G3, 65x G2 och G3)
- HP x360 310 G2
- HP ENVY m6
- HP Pavilion x360
- HP 11 bärbara datorer
- HP ZBook (17 G3, 17 G4, Studio G3)
För att ta reda på om din bärbara dators batteri ska bytas, ber HP dig att besöka den här sidan och ladda ner ett batterivalideringsverktyg som körs på din maskin. HP kommer sedan direkt till ditt hem eller din affärsplats för att utföra bytet, när du väl har bokat en tid.
Om det visar sig att ditt bärbara HP -batteri behöver bytas kan du fortfarande använda maskinen, men bara medan den är inkopplad. Den nedladdade programvaran möjliggör ett batterisäkerhetsläge som laddar ur batteriet helt. efter det kommer du att kunna använda den bärbara datorn på nätström. När batteriet är bytt hävs denna begränsning.
Så vad hände exakt? HP har identifierat en specifik batterileverantör som källan till problemet. "Oavsett hur litet antalet är, vill vi behandla detta super seriöst", säger Mike Nash, HP: s vice president för kundupplevelse. ”Det var en mycket isolerad fråga i tillverkningen. Och det är något vi alla har lärt oss av. ”
HP lämnade följande uttalande till ReviewsExpert.net:
Kvaliteten och säkerheten för alla HP -produkter är vår högsta prioritet. Vi fick nyligen veta att batterier från en av våra leverantörer för vissa bärbara datorer och mobila arbetsstationer utgör ett potentiellt säkerhetsproblem. Vi vidtar omedelbara åtgärder för att lösa detta problem, inklusive frivillig återkallelse och byte av batterier. Denna åtgärd avser 0,1 procent av de HP -system som sålts globalt under de senaste två åren.
Kunder kan besöka HP: s webbplats för att ta reda på om deras batteri ska bytas ut. Berörda kunder kommer att byta ut sina batterier utan kostnad och kan fortsätta använda sin enhet säkert genom att placera batteriet i Säkerhetsläge och ansluta till en extern strömkälla.
- Bästa och sämsta bärbara märkena
- Windows 10 -inställningar du bör ändra direkt
- Bärbara datorer med längsta batteritid