Windows -uppdateringar verkar orsaka problem igen, och den här gången förlamar de Microsofts egna Surface -enheter.
Surface Laptop 2 och Surface Pro 4 -ägare har tagit sig till sociala medier för att klaga på att batterierna snabbt töms. I en gång sa en användare att deras Surface Laptop 2: s batteri sjönk 20% efter bara 19 minuter. I en annan hävdade en Microsoft Answer-forumanvändare att deras sex månader gamla Surface Laptop 2 förlorar 25% av sin laddning över natten när den stängs av.
Surface Pro 4 -ägare har också allvarliga problem. En person twittrade att deras Surface Pro 4 stängs av på mindre än tre timmar när du surfar på webben eller tittar på YouTube. Surface Pro 4 är nu några år gammal, så dåliga drifttider kan lätt skyllas på den naturliga nedbrytningen av litiumjonbatterier. Återigen bör batterierna inte tömmas så snabbt som vissa användare rapporterar och Microsoft vill inte att kunderna ska tro att deras bärbara Surface -bärbara dator kommer att vara en pappersvikt inom några år.
Microsoft har inte släppt ett officiellt uttalande i frågan, men deras Twitter -supportteam har frågat användarna om batteriet tappats efter att en uppdatering installerades. Detta tyder på att batteriproblemen kan vara relaterade till programvara och inte något att göra med ytans komponenter.
Vi skulle inte bli förvånade om så var fallet. De senaste Windows 10 -uppdateringarna har orsakat alla möjliga problem, från att hindra Bluetooth -enheter från att ansluta till en dator till att ge ett felmeddelande när ett USB- eller SD -kort är anslutet.
Microsoft Support medgav att företaget för närvarande undersöker problemet. Tills en lösning hittas uppmuntras Surface -ägare att hålla utkik efter nya Windows 10 -uppdateringar och Surface -firmware -patchar. Microsoft kommer att vilja lösa detta problem snart eller riskera att skada bilden av de kommande produkterna som det kommer att lansera vid Surface Event den 2 oktober.
Den goda nyheten är att om batteriproblemen härrör från en mjukvarufel bör de kunna åtgärdas genom en annan uppdatering - om det inte orsakar ännu fler problem.
- Microsoft Surface Pro 7: Rykten, släppdatum, pris och vad vi vill ha