Uppdatering 8 oktober: En representant på Dell svarade på vår begäran om kommentar om att en undersökning av den berörda XPS 15 visade att en av dess litiumjonbattericeller hade misslyckats. Företaget berättade för ReviewsExpert.net att detta inte är ett systemproblem och att alla andra XPS 15 -enheter är säkra att använda, men har inte lämnat bevis som bevisar dessa påståenden.
Dells fullständiga uttalande:
"Säkerhet är vår största prioritet hos Dell. Vi kontaktade omedelbart kunden, hämtade systemet och genomförde en undersökning. Undersökningen drog slutsatsen att händelsen berodde på ett internt fel i en av litiumjonbatterierna. Detta är inte ett systemiskt säkerhetsproblem och Dell XPS bärbara datorer uppfyller alla tillämpliga säkerhetsstandarder och alla andra enheter är säkra att använda på avsett sätt. Dells produkter är testade och certifierade enligt branschens säkerhetsstandarder, inklusive UL 60950-1, standarden för säkerhet för informationsteknologisk utrustning. Vi ber om ursäkt för den skada detta orsakade kunden och har arbetat med dem för att byta ut enheten. "
Originalartikel, 7 oktober:
Dell XPS 15 -ägare kanske vill kontrollera sina bärbara batterier så snart som möjligt.
Ett populärt inlägg på r/Dell subreddit beskriver hur en XPS 15 exploderade utan någon uppenbar anledning eftersom den laddade över en natt.
Redditor "u/mdntfox" skriver att de hade anslutit den bärbara datorn innan de gick till sängs, sedan hörde ett brusande ljud och såg en "ljusorange inferno" tända rummet. XPS 15 -ägaren sprang ut för att ta vatten men återvände för att hitta rummet fyllt med rök.
"Mitt hus luktar fortfarande rök, och jag är orolig att dessa ångor är gif.webptiga och cancerframkallande", skriver Redditor. "Mina lungor känns fortfarande funky. Jag var tvungen att flytta mitt husdjur ur huset och till mina grannar var lukten så stark. Jag gör inte ens nu [sic] om det är säkert att fortfarande ha den där i mitt hem! "
Dell svarade på vår begäran om kommentar och sa att en undersökning av den drabbade bärbara datorn visade att explosionen orsakades av ett internt fel i en av litiumjonbattericellerna. Företaget hävdar att detta inte är ett systemproblem och att alla andra XPS 15 är säkra att använda, men lämnade inte bevis för att andra potentiellt riskfyllda bärbara datorer hade undersökts.
Bilder av den brända XPS 15 visar skadans omfattning. Om du är tjatig kanske du vill titta bort.
Som du kan se från dessa bilder (se Reddit-inlägget för länkar till fler bilder), verkar källan till explosionen vara XPS 15: s 84Wh litiumjonbatteri men utbrottet var tillräckligt stort för att orsaka skada på displayen, pekplattan och däck på den bärbara datorn.
Denna speciella XPS 15 9560 omfattas inte av någon garanti, men Dell gick tidigare med på att byta ut batterierna i XPS 15 9550 utan garanti efter att flera användare klagade över att batterisvullnad fick deras pekplatta att lyfta.
Om du äger en XPS 15 kan du överväga att hålla din bärbara dator urkopplad över natten eller när du är hemma tills Dell kan visa att alla andra enheter är säkra. Det som är mest oroande är att Dell bekräftade att explosionen orsakades av ett batterifel men inte gav någon anledning till varför det kan ha hänt (skador på den bärbara datorn eller användning av en tredjepartsladdare som inte stöds har varit känd för att orsaka dessa typer av incidenter).
Återigen är exploderande prylar vanligare än du kanske tror. Skadade eller defekta litiumjonbatterier kan genomgå en katastrofal kedjereaktion som kallas termisk runaway som i slutändan får dem att antändas. Det är rädslan för denna reaktion som fick stora flygbolag att förbjuda MacBook Pro att flyga efter att Apple återkallade 2015 -modellen när den bestämde att vissa enheter kunde "överhettas och utgöra en brandsäkerhetsrisk."
Samsungs utdöda Galaxy Note 7 är kanske den mest anmärkningsvärda gärningsmannen för att ha defekta batterier. Telefonen återkallades slutligen, men inte innan den belyste de potentiella farorna med batterierna som används i modern elektronik.
Vi kommer att uppdatera den här artikeln med detaljer om XPS 15 -explosionen när vi lär oss mer.
- MacBook -proffs bannade från flyg: Ta reda på om din påverkas